Pomoc i kontakt

Coś nie działa albo masz pytanie? Zajrzyj do odpowiedzi poniżej, a jeśli ich nie ma — napisz do nas.

Napisz do nas

support@wumiko.games

Przy błędzie dopisz model telefonu, wersję systemu i gry (widać ją w sklepie) oraz numer poziomu. Zrzut ekranu bardzo pomaga. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Sprawy dotyczące danych osobowych: privacy@wumiko.games.

Najczęstsze pytania

Jak się gra?

Stuknij probówkę — z wierzchu podniesie się kropla. Stuknij kubek, żeby ją tam wlać. Dwie takie same krople dają ten kolor, dwie różne — mieszankę: czerwony + żółty = pomarańczowy, żółty + niebieski = zielony, czerwony + niebieski = fioletowy. Gotowy kubek trafia do pasującego zamówienia, a każde zamówienie maluje kawałek obrazu.

Nie mogę przejść poziomu. Co zrobić?

Użyj „Cofnij”, „Podpowiedź” albo zacznij poziom od nowa. Gdy wszystkie kubki są zajęte, dodatkowy kubek dostaniesz za monety albo za obejrzenie reklamy. Każdy poziom ma rozwiązanie — sprawdza je komputer, zanim poziom trafi do gry.

Trudno mi odróżnić kolory

Włącz „Symbole kolorów” na ekranie startowym albo przyciskiem z kształtami w prawym górnym rogu poziomu. Każdy kolor dostaje wtedy swój symbol na kroplach, kubkach i zamówieniach.

Czy mój postęp jest gdzieś zapisany?

Postęp zapisuje się w telefonie. Gra nie ma kont, więc po odinstalowaniu albo wyczyszczeniu danych aplikacji postęp przepada i nie da się go przenieść na inny telefon.

Po ponownej instalacji wróciły reklamy, choć kupiono „Bez reklam”

Po ponownej instalacji lub zmianie telefonu użyj „Przywróć zakupy” w sklepie w grze [potwierdź nazwę przycisku]. Zaloguj się w Google Play albo App Store na to samo konto, z którego był zakup. Wyłączenie reklam dotyczy reklam pełnoekranowych; reklamy nagradzane możesz nadal oglądać z własnego wyboru, by dostać nagrodę.

Jak odzyskać pieniądze za zakup?

Zwroty obsługują sklepy. Google Play: prośba o zwrot w Google Play. App Store: reportaproblem.apple.com. Jeśli zakup nie dotarł do gry, napisz do nas i podaj numer zamówienia.

Jak zmienić zgodę na reklamy spersonalizowane?

Osoby dorosłe: w grze otwórz [Ustawienia → Prywatność reklam]. Graczom poniżej 18 lat gra pokazuje wyłącznie reklamy niespersonalizowane, więc nie pyta ich o zgodę. Możesz też zresetować lub usunąć identyfikator reklamowy w ustawieniach telefonu. Szczegóły w polityce prywatności.

Jestem rodzicem. Jak gra chroni dziecko?

Przy pierwszym uruchomieniu gra pyta o wiek (odpowiedź zostaje w telefonie). Dzieci poniżej 13 lat widzą tylko reklamy Google AdMob przeznaczone dla dzieci, bez personalizacji i bez identyfikatora reklamowego, a każdy zakup wymaga rozwiązania zadania dla dorosłego. Gra nie ma kont ani czatu. Szczegóły i kontakt dla rodziców: polityka prywatności — Dzieci.

Jak usunąć moje dane?

Gra nie ma kont. Dane w telefonie usuniesz, odinstalowując grę albo czyszcząc jej dane w ustawieniach systemu. Dane analityczne i reklamowe powiązane z identyfikatorem instalacji lub identyfikatorem reklamowym usuniemy na Twoją prośbę — napisz na privacy@wumiko.games. Więcej w polityce prywatności.

Na jakich urządzeniach działa gra?

Na telefonach i tabletach z Androidem oraz na iPhone’ach i iPadach. [uzupełnij minimalne wersje systemów przed premierą]

Zgłoś pomysł

Masz pomysł na obraz albo nową mechanikę? Napisz — czytamy każdą wiadomość.